Politique de remboursement

Les paiements Pro ne sont pas remboursables. Vous pouvez résilier quand vous le souhaitez et conservez Pro jusqu'à la fin de la période déjà payée. Essayez d'abord le forfait gratuit pour vérifier que le service convient à vos fichiers.

Résiliez depuis votre compte PayPal (Paramètres → Paiements → Gérer les paiements automatiques). La résiliation arrête les renouvellements futurs ; elle ne rembourse pas la période mensuelle ou annuelle en cours, et Pro reste actif jusqu'à la fin de celle-ci.

Les consommateurs de l'Union européenne et du Royaume-Uni disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne. Pour les services numériques qui commencent immédiatement, ce droit est perdu dès le début du service, à condition que le consommateur en ait expressément demandé l'exécution immédiate et ait reconnu perdre ce droit. Vous le faites en cochant la case affichée avant le paiement ; le droit de rétractation ne s'applique donc plus une fois votre abonnement Pro actif.

Nous remboursons intégralement, sur demande, si vous avez été débité deux fois pour la même période, si vous avez été débité après la prise d'effet de votre résiliation, ou si Pro a été indisponible pendant la majeure partie d'une période payée en raison d'une défaillance de notre part. Nous remboursons aussi chaque fois que la loi de votre pays l'exige.

Le pass 24 heures est un paiement unique non remboursable, sauf dans les cas décrits ci-dessus (par exemple si vous avez été débité deux fois, ou si Pro a été indisponible pendant la majeure partie du pass en raison d'une défaillance de notre part). Il n'y a rien à résilier : le pass prend fin tout seul au bout de 24 heures. Un pass remboursé cesse immédiatement de donner accès à Pro.

Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant le débit, avec l'e-mail de votre compte et l'identifiant de transaction PayPal. Nous répondons sous 5 jours ouvrés, et les remboursements acceptés sont reversés sur le moyen de paiement PayPal d'origine.