Política de reembolsos

Los pagos de Pro no son reembolsables. Puedes cancelar cuando quieras y conservas Pro hasta el final del periodo que ya has pagado. Prueba antes el plan gratuito para comprobar que el servicio funciona con tus archivos.

Cancela desde tu cuenta de PayPal (Configuración → Pagos → Gestionar pagos automáticos). Cancelar detiene las renovaciones futuras; no reembolsa el periodo mensual o anual en curso, y Pro sigue activo hasta que ese periodo termine.

Los consumidores de la Unión Europea y del Reino Unido tienen normalmente 14 días para desistir de una compra online. En los servicios digitales que empiezan de inmediato, ese derecho se pierde cuando el servicio comienza, siempre que el consumidor haya pedido expresamente que empiece y haya reconocido la pérdida del derecho. Lo haces con la casilla que aparece antes del pago, de modo que el derecho de desistimiento no se aplica una vez activa tu suscripción Pro.

Reembolsamos el importe completo, si lo pides, cuando se te haya cobrado dos veces el mismo periodo, cuando se te haya cobrado después de que tu cancelación fuera efectiva o cuando Pro no haya estado disponible durante la mayor parte de un periodo pagado por un fallo nuestro. También reembolsamos siempre que lo exija la ley de tu país.

El pase de 24 horas es un pago único y no reembolsable, salvo en los casos descritos arriba (por ejemplo, si se te cobró dos veces o si Pro no estuvo disponible durante la mayor parte del pase por un fallo nuestro). No hay nada que cancelar: el pase termina solo a las 24 horas. Un pase reembolsado deja de dar acceso a Pro en ese momento.

Escribe a [email protected] en los 30 días siguientes al cargo con el correo de tu cuenta y el ID de la transacción de PayPal. Respondemos en 5 días hábiles, y los reembolsos aprobados se devuelven al medio de pago original de PayPal.